UM-Trans Paul Hitzel

Sehr gute Erfahrungen mit dem Umzugsunternehmen gemacht. Umzug innerhalb Italiens mit Vorgabe Rahmenvertrag der Bundeswehr. Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Motiviertes und freundliches Team.

Zunächst hatte ich einen durchaus guten Eindruck von der Firma. Die Chefs, junior wie senior wie auch die Mitarbeiterinnen im Büro freundlich, höflich und entgegenkommend. So war ich motiviert ein ortsnahes Familienunternehmen zu unterstützen. Der Umzug selbst war dann eine große Enttäuschung: Statt der zugesagten 4 Träger kamen nur 3. Diese - und hier vor allem der Anführer der Truppe - legten ein Verhalten an den Tag, das mehr als zu wünschen übrig lässt und als unverschämt bezeichnet werden kann. Nach ca einer halben Stunden sprachen sie von Trinkgeld, ohne das hier nichts laufen würde... Zigarettenpausen wurden gefühlt alle 30 Minuten eingelegt. Beschädigt wurden meine hochwertige Ledercouch, eine Wand beim Fixieren eines Schranks durchgebohrt und mein hochwertiger Kristallleuchter (nur eingewickelt in eine Wolldecke) total zerbrochen. Als Entschädigung bekam ich 80 (!) Euro für die durchbohrte Wand, für den Krisitallleuchter wurden 250 Euro zugesagt, die aber nie gezahlt wurden. Meine (stets höflichen) Mails wurden monatelang ignoriert und blieben unbeantwortet. Ich bleibe also auf dem Schaden sitzen... Nach diesen Erfahrungen kann ich diese Firma absolut nicht weiterempfehlen!!

War mit dem Umzug wirklich sehr zufrieden. Absolut pünktlich vor Ort und sehr zügig gearbeitet. Kann man nur weiterempfehlen.

Wir waren mit der Firma Umzüge Paul Hitzel sehr zufrieden, angefangen bei der Auftragsannahme, der Terminierung und dem Umzug selbst.Der Umzugswagen war pünktlich vor Ort. Die Mitarbeiter Thomas und Torsten gingen sorgfältig mit dem Mobiliar , incl. Schwerlastgüter(Tresore)welche in die 2. Etage mussten, um. Ein weiterer Mitarbeiter organisierte vor Ort. Alles war super durchdacht und geplannt. Nette Leute, nette Mitarbeiter, keine Beschädigungen. Die Firma Hitzel kann ich nur empfehlen und würde sie wieder buchen. Herzlichen Dank

Sind einfach super zufrieden. Die Preis-Leistungsverhältnis war super. Es ist ein toll professionelles Team. Ich wurde es weiter empfehlen und auch im Zukunft beauftragen.

Schneller und reibungsloser Umzug von Trier nach Karlsruhe

Unser Umzug von München nach Trier (80 qm, 35 cbm, 500 km) war nach 11 Stunden vollbracht. Keine Beschädigungen, sehr nette Mitarbeiter! Wir waren vollkommen zufrieden.

Der Umzug, 59,5 cbm, sollte, lt. Vertrag, wie folgt stattfinden: am 24.10.2022 Laden und Küchenabbau in Weisel, am 25.10.2022 Entladen in Aschaffenburg und am 26.10.2022 Küchenaufbau. Am Umzugstag kam jedoch kein Fahrzeug, das ca. 60 cbm. Umzugsgut transportieren konnte, sondern ein kleiner Möbeltransporter. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Umzug ja an 3 Tagen vorgesehen sei und die Firma keine großen LKW besitzt sondern diese anmieten muss. Nachdem ich darauf aufmerksam gemacht habe, dass dies vertraglich anders vereinbart war und ich damit nicht einverstanden bin, wurde ein weiterer Kleintransporter geschickt. Für den Abtransport war ein Außenaufzug erforderlich. Nach dem dieser aufgebaut war, stellte man fest, dass die erforderlichen Pylonen zur Absicherung auf der Straße nicht vorhanden waren. Ich wurde daher gebeten meinen Privat-PKW zur Absicherung auf die Straße zu stellen. Da das Umzugsgut nicht in den beiden Fahrzeugen transportiert werden konnte, musste ein Teil in der Garage zwischengelagert werden und am nächsten Tag transportiert werden. dazu musste ich der Fa. Hitzel einen Schlüssel zur Verfügung stellen. Eine Kontrolle, ob tatsächlich alles mitgenommen wurde und wie die Wohnung verlassen wurde, konnte so auch nicht stattfinden, da ich mich ja bereits am neuen Wohnort befand. Am Tag des Küchenaufbaus kamen 2 Mitarbeiter im Privat-PKW. Sie hatten zwar das entsprechende Werkzeug dabei aber z. B. keine Unterstützungsböcke. Die Küchenarbeitsplatte wurde daher beim Ausschneiden der Öffnungen für Spüle und Herdplatte das eine Ende auf einen Umzugskarton gelegt, das andere Ende hielt ein Mitarbeiter hoch. So kam es dann wie es abzusehen war, die Arbeitsplatte brach an der schmalsten Stelle durch. Man wollte diese reparieren und einbauen, da man angeblich keinen Schaden sehen würde. Auf meinen Einspruch und Forderung einer neuen Platte wurde dann eine gekauft. allerdings konnten dann die erforderlichen Umleimer nicht angebracht werden, da die Monteure natürlich kein Bügeleisen dabei hatten und unseres noch in einem der Umzugskartons steckte. Später wurde dann die Sockelplatte mit der Rückseite nach vorn und schräg montiert, so dass sich die Klappe der Spülmaschine nicht vollständig öffnen ließ. Weiterhin wurde beim Abbau der Küche ein Stützfuß der Spülmaschine abgebrochen, ein Kabelstrang der Arbeitsplattenbeleuchtung durchgebrochen, so dass nach der Montage nur 3 der 4 Leuchten funktionierten. Die Kaminhaube der Dunstabzugshaube wurde nicht vollständig montiert sowie sämtliche Silikonfugen mangelhaft ausgeführte. Auf meine Email vom 01.11.2022 bezüglich der Mängel hat die Fa. Hitzel nicht reagiert. Erst nach meiner Email vom 06.11.2022, mit der Androhung eines selbständigen Beweisverfahrens, kam Bewegung in die Angelegenheit. Inzwischen wurden die Mängel, nach einer erneuten Aufforderung, beseitigt.

Bin bereits 3 x umgezogen. Jetzt, meinen 4. Umzug hab ich mit den Hitzels gemacht und ich muss sagen, das ich mit dieser Wahl im Gegensatz zu den vorherigen Umzügen wahrscheinlich keinen besseren hätte wählen können. Zeit und Ablauf bestens, meine Möbel sauber wieder vom Monteur aufgebaut ebenso meine Küchenzeile. Bin einfach sehr zufrieden.

Der Umzug und Die Entsorgung der Wohnung wurden zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Es gab keinerlei Beanstandungen.