Westring 3 | 40721 Düsseldorf | Deutschland
4.00
Wenn Sie Gegenstände bei Bertram einlagern möchten und dabei die Erwartung hegen, bei Auflösung des Lagervertrages Ihre Schätze unversehrt zurück zu bekommen, läuft es bei Ihnen hoffentlich besser als bei mir: ein antiker Esstisch ist „auf unerklärlicher Weise verschwunden“ und eine antike Biedermeier Couch wurde Ende 2019 beschädigt zurück gegeben. Ich musste unerwartet und kurzfristig in eine wesentlich kleinere Wohnung umziehen. Daher hatte ich mich auf Empfehlung von guten Freunden für Fa. Bertram entschieden, obwohl sie preislich nicht bei den günstigen Angeboten lag. Der Umzug selber lief schonmal nicht reibungslos, da u.a. Material und Einpackzeit nicht ausreichend kalkuliert wurden. Großes Lob an die Jungs vor Ort, die zwar murrend aber proaktiv versucht haben das beste daraus zu machen!! Zusammenfassend: absolut unprofessionelle und teils falsche Beratung vorab. Obwohl ich aufgrund der antiken Möbel es im Vorgespräch extra thematisiert hatte, hat wurde mir -wie sich jetzt herausgestellt hat- die falsche Versicherungsdeckung geraten. Von der Versicherung bin ich mit 450,00 Eur entschädigt worden. Ein Betrag der gerade mal die Reparatur des Sofas abdeckt. Eine Kulanzzahlung wurde von Bertram komplett abgelehnt. Immerhin hat der Geschäftsführer Mitleid mit mir. Zitat: „Ich verstehe Ihre Enttäuschung, die aus unserem Fehler resultiert. Allerdings kann ich Ihnen leider kein Angebot unterbreiten, dass über dem Auszahlungsbetrag unseres Versicherers liegt, da wir bzw. unserer Versicherer keine Haftung für ideelle Werte übernehmen können. Ich bitte um Ihr Verständnis.“
10.00
Die Mitarbeiter der Fa. Bertram erschienen äußerst pünktlich zum Umzugstermin. Das Aufstellen des Aussenfahrstuhls wurde mit sehr großer Sorgfältigkeit und Vorsicht gemeistert und funktionierte einwandfrei. Auch schwer zu verpackenden Möbel aus einem Tonstudio sowie Laufband und dergleichen haben die Mitarbeiter sicher und intakt von A nach B gebracht. Auch beim entladen, welches sehr zügig und sorgfältig geschah kann ich absolut nichts bemängeln so das ich in allen Punkten guten Gewissens 5 Sterne vergeben kann. Auch jetzt 2 Wochen nach dem Umzug haben wir keinerlei Beschädigungen oder andere durch den Umzug in Mitleidenschaft gezogene Möbel / Kisteninhalte feststellen können. Die Mitarbeiter waren allesamt freundlich und arbeiteten gut zusammen und der Preis war absolut fair und meines Erachtens sogar günstig. Nicht zu unterschätzen war auch die Tatsache das bei der Bestandsaufnahme vor dem Umzug das Volumen richtig geschätzt wurde wobei andere Unternehmen völlig daneben (und in allen Fällen deutlich über dem tatsächlichen Volumen) lagen. Rundum perfekter und stressfreier (!) Umzug.
Andre Engelhardt
10.00
Die Firma Bertram hat sehr zuverlässig und kompetent gearbeitet. Die noch sehr jungen, aber durchaus fachkundigen und freundlichen Mitarbeiter kamen sehr pünktlich und haben alle Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Lediglich ein alter Esstisch bekam aus unerklärlichen Gründen ein paar Kratzer ab. Hier steht die Schadensregulierung noch aus; ist aber im Gange. Auch die Kommunikation vorher (Angebot und Terminabsprache) war sehr zuverlässig und nett! Alles in allem waren wir mit diesem fast komplett reibungslosen Umzug sehr zufrieden!
Susanne Okon
8.00
An sich war das Unternehmen gut. Leider gab es untereinander Zwistigkeiten, so dass der gesamte Umzug darunter litt. Ausserdem waren am Anfang zu wenig Leute dabei, so dass sich der Umzug ziemlich zäh hinzog.
10.00
Ich kann dieses Umzugsunternehmen sehr empfehlen. Kompetente Besichtigung, freundliches und schnelles Umzugsteam, keine Beschädigungen. Im Vergleich zu anderen angefragten Umzugsunternehmen etwas teuer, das hat sich aber gelohnt!
Silvia Gertler
10.00
Pünktlich, Sorgfältig, Freundlich, Hilfsbereit, sehr gut Durchorganisiert. Jeder wusste was er zu tun hat, ohne Hektik oder Stress aufkommen zu lassen. Und ...... was besonders zu erwähnen ist, die ganze Truppe hat trotz der schweren Arbeit wenig Pause gemacht. Wir haben mit einer anderen Speditionfirma absolut gegenteilige Erfahrung gemacht und waren schlichtweg begeistert von der Sorgfalt und der Schnelligkeit. Es wurde nicht gebrüllt und rumgepflaumt wie beim Umzug vorher. Die Firma Bertram empfehlen wir absolut weiter.
10.00
Firmenumzug + Umzug mit 5köpfiger Familie von München ins Rheinland. Hochprofessionell, motiviert, schnell, sehr umsichtig! Beide Umzüge verliefen reibungslos - bei der Masse von 2x über 100 m³ waren je 1-2 kleinere Kratzer bzw. ein Monitor ist kaputt gegangen. Schaden wurde sofort rasch und unkompliziert aufgenommen und abgewickelt. Vielen Dank und gerne wieder - sehr zu empfehlen!
Lutz Arnold
10.00
Büroumzug mit 20 Mitarbeitern, über Nacht 650 quer durch Deutschland...und das am Wochenende um den Betrieb nicht zu stören. Server, IT, Akten, Möble und, und, und... Freitag nach der Arbeit in München losgelegt und am Montag konnten alle Mitarbeiter ganz normal wieder arbeiten. 2 geringfügige Schäden erbrachten den Nachweis einer zügigen und unkomplizierten Schadensbehebung durch den Spediteur. So wird's gemacht, Danke Firma Bertram!
sebastian neubeck
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