Schiersteiner Str. 54 | 65187 Wiesbaden | Deutschland
Sind Sie auf der Suche nach einem kompetenten Umzugsunternehmen aus der Rhein-Main Region? Dann sind Sie bei AK Team Umzüge genau richtig! Bei uns sind Sie mit Ihrem Umzug gut aufgehoben. Denn wir als Profis organisieren alles im Detail und garantieren Ihnen eine qualitative Dienstleistung.
3.00
Leider müssen wir nach unserem letzten Umzug mit AK Team Transporte GmbH eine sehr kritische Bewertung abgeben. Wir hatten im Dezember 2023 aufgrund sehr guter Erfahrungen bei einem vorigen Fernumzug im Jahr 2020 AK Team erneut mit einem Langstreckenumzug beauftragt. Trotz der grundsätzlich professionellen Abwicklung des Umzugs sind diesmal beträchtliche Werte verloren gegangen. Von unserem Weinbestand sind insgesamt 60 (!) Flaschen Wein im Wert von über 1.000 EUR nicht angekommen. Wie das passieren konnte, ist nicht mehr nachvollziehbar. Es ist uns aber z. B. bekannt, dass der eingesetzte LKW-Anhänger nicht abschließbar und einige Stunden in Wiesbaden geparkt war. Unsere Enttäuschung verstärkte sich weiter, als wir in Folge das Fehlen weiterer persönlicher Gegenstände, die lose transportiert wurden, feststellten. Es scheint, als wären diese Artikel ebenso entwendet worden, was Fragen hinsichtlich der Sicherheitsmaßnahmen und der Verantwortlichkeit des Unternehmens aufwirft. Wir verstehen, dass (v. a. große) Umzüge stressige Unternehmungen sind und nicht immer reibungslos verlaufen. Jedoch erwarten wir von einem professionellen Dienstleister ein Mindestmaß an Sicherheit für unser Eigentum. In dieser Hinsicht hat AK Team deutlich versagt. Neben dem Verlust unseres Eigentums sind wir besonders enttäuscht über die Reaktion des Unternehmens auf unsere Reklamationen: Obwohl wir den fehlenden Weinbestand unmittelbar nach dem Entdecken reklamierten, wurden unsere Bedenken lapidar mit Verweis auf die gesetzliche 2-Wochenfrist für Reklamationen zurückgewiesen – eine Frist, die wir nur knapp überschritten hatten. Weitere Versuche, den Vorfall mit AK Team aufzuklären, blieben unbeantwortet. Diese Art von Kundenservice verletzt das Vertrauen, das wir in AK Team gesetzt hatten, massiv. Es ist nicht nur der materielle Verlust, der schmerzt, sondern auch die Gleichgültigkeit, mit der unser Fall behandelt wurde. Daher möchten wir diesen Vorfall als ernste Warnung für potenzielle Kunden des Unternehmens teilen und gleichzeitig AK Team auffordern, ihre Kundenservice-Standards und Sicherheitsprotokolle zu überdenken und deutlich zu verbessern. Eine Erklärung, der Versuch einer Entschädigung und die Versicherung, dass derartige Vorfälle nicht wieder vorkommen, sind das Mindeste, was wir und sicherlich auch zukünftige Kunden erwarten dürfen. Wir können AK Team aufgrund dieser Erfahrung nicht (mehr) empfehlen.
10.00
Ich hatte den Umzug meiner Mutter innerhalb unseres Ortes mit dem Team organisiert. Alles war alles tipptopp und lief planmäßig ab. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und höflich und haben ruhig und effizient gearbeitet. Ein großes Lob.
Marion Sprenger
1.00
Nicht erbrachte Leistung; Rechnungsbetrag wurde in bar verlangt! Bis heute habe ich keine Gutschrift erhalten, noch wurden die Schäden die die Umzugsmitarbeiter verursacht haben, bezahlt.
9.00
Der Umzugswagen kam zwar erst um 8.45 Uhr statt wie angekündigt um 8 Uhr, dafür waren die Mitarbeiter wirklich schnell und fleißig. Sie waren auch alle nett und zuvorkommend. Sie haben sogar noch Möbel als Sperrmüll auf den Bürgersteig gestellt .Um 15.30 Uhr war alles geschafft. Der Endpreis entsprach exakt dem Angebot.
2.00
Im Vorfeld verlief alles wirklich perfekt und auch die Jungs, die den Umzug gemacht haben, haben gut und effizient gearbeitet. DIe erste "böse " Überraschung ereilte uns, als uns um 17 Uhr mitgeteilt wurde, dass nun Feierabend gemacht werde und der Umzug am nächsten Tag fortgesetzt werden würde. WIr hatten natürlich nur den Umzugstag eingeplant, Kinder untergebracht etc., so dass dies für uns sehr ärgerlich war. Obwohl ich bei der Umzugsfirma um Rückmeldung bat, warum dies so geschehen konnte, habe ich bis heute (6 Wochen später) noch keinerlei Informationen erhalten. Am 16.12. bzw. am 17.12. sind wir also umgezogen und als wir ein paar Tage später alle Kisten ausgepackt hatten und weihnachtlich schmücken wollten, war unser Christbaumständer unauffindbar, obwohl wir diesen definitiv mit umgezogen hatten. O.k. Verluste gibt es immer Dann mussten wir leider feststellen, dass auch ein Teil unseres Weihnachtsschmuckes (z.T. mit hohem ideelen Wert) ebenfalls abhanden gekommen war. Also wieder ein Anruf und ich wurde aufgeklärt, dass bei der Kontrolle des Transporters nichts gefunden wurde und uns somit erstmal nicht weitergeholfen werden kann. Auch hier warte ich bis heute auf eine Rückmeldung des Geschäftsführers mit dem sich die Mitarbeiterin in Verbindung setzen wollte. Enstprechend war unsere Enttäuschung groß, dass sich der erste Eindruck leider nicht bestätigt hat und wir uns insgesamt nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Sehr schade!
9.00
Die Umzugshelfer waren überpünktlich da. Der Umzug ging zügig von statten und es wurde nix beschädigt. Würde ich wieder beauftragen.
Markus Weigmann
9.00
Das Team von Team Umzüge war einfach spitze. Der Erstkontakt mit dem Büro war auch spitze, ich war immer gut beraten und hatte das Gefühl gut aufgehoben zu sein und das mein Umzug ohne Probleme laufen wird. Und dies war auch so! Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen.
Beatrix Klimkeit
10.00
Für unseren Umzug aus dem 4. Stock (Altbau) haben wir uns entschieden, eine Umzugsfirma zu beauftragen. Wir sind sehr happy mit unserer Entscheidung dies mit Team Umzüge gemacht zu haben. Die Kommunikation im Vorfeld war sehr gut und man ist auf all unsere individuellen Wünsche eingegangen. Der Umzugstag selber lief komplett reibungslos ab. Das Team war pünktlich vor Ort, war freundlich und man hatte Spaß. Es wurde sich um alles wie besprochen gekümmert, sodass wir zügig durch waren. Und auch beim Auspacken waren wir glücklich, dass so gewissenhaft gearbeitet wurde, sodass nichts kaputt gegangen ist.
Umzugsangebote anfordern und vergleichen
© Copyright 2010-2024 Immobilien Scout GmbH