Am Dorfgarten 76 | 60435 Frankfurt am Main | Deutschland
Vom Privatumzug bis hin zu komplexen Logistiklösungen erfüllen wir Tag für Tag die Wünsche, Vorstellungen und Anforderungen unserer Kunden in beständiger Qualität, national wie international. Als inhabergeführtes Familienunternehmen ist unsere Zusammenarbeit mit unseren Kunden und leistungsstarken Geschäftspartnern geprägt von Fairness und Vertrauen. Unsere Mitarbeiter sind Teil unserer Familie und bilden die Basis unseres Erfolgs. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns das höchste Maß und bestimmt unser Handeln und unsere Entscheidungen. Der Einsatz und das Können, sowie umweltbewusste Handeln unserer Mitarbeiter machen uns flexibel, innovativ und stark. Die zehn Goldenen Regeln Als Mitgliedsunternehmen der Amö verpflichten wir uns „Die zehn Goldenen Regeln" zu befolgen und nach diesen zu handeln. Die Möbelspediteure verpflichten sich: 1. Nach den Grundsätzen und Regeln eines ordentlichen Kaufmanns zu arbeiten 2. Ein übersichtliches und detailliertes Angebot zu erstellen 3. Gründlich und umfassend zu beraten und eine Leistungsbeschreibung als Bestandteil des Umzugsvertrages beizufügen 4. Ausführlich über Versicherungs- und Haftungsbestimmungen zu informieren 5. Mit seriösen Versicherern zusammenzuarbeiten 6. Als Umzugsberater, Transportleiter und Packer sowie für vereinbarte Handwerkerleistungen Fachpersonal einzusetzen 7. Umweltverträgliche Verpackungsmaterialien zu benutzen. Fahrzeuge zu verwenden, die für die Beförderung von Möbeln besonders eingerichtet und ausgerüstet sind und dem derzeitigen Sicherheitsstandard entsprechen 8. Geeignete und sichere Möbellager und Standplätze für die Fahrzeuge vorzuhalten 9. Korrekte, nachprüfbare Abrechnungen zu erstellen 10. Bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden dem Spruch der Einigungsstelle der AMÖ zu folgen
4.00
Nachdem sich der Kollege M.K. bei mir vor Ort ein Bild machen konnte, welchen Umfang der Umzug von Frankfurt A.M. nach Berlin denn haben wird, machte man mir ein augenscheinlich gutes preisliches Angebot. Die Firma war nicht die Günstigste, schien aber "Ahnung" zu haben. Es wurde ein 7,5 Tonner, 3 Leute, 8:00 Uhr Anfangszeit und 4 Stunden Arbeit offeriert und auch bestätigt. Was ich bekam: 3,5 Tonner, 2 übermüdete Leute, 9:30 Uhr Beginn, 8 Stunden Arbeit wobei ich noch anpacken musste. Bescheid sagen oder mich Informieren oder Entschuldigen oder sonst was... Fehlanzeige. Die Leute vor Ort haben ihr Bestes getan, haben augenscheinlich schlechte Arbeitsbedingungen aber die Berater sind wegduckende Schwätzer. Natürlich hat man nicht alles mitbekommen auf den 2 Autos, obwohl fast zum Schluss noch ein 3,5 Tonner eintraf mit einer „Fachkraft“. Aufbau sollte 3 Stunden dauern, es waren 9. Und nach 2 Wochen noch eine Nachlieferung. Die schlimmen Details lasse ich mal weg ! Zusammenfassend: Trotz vor Ort Termin falsche Planung, schlechter Umgang mit Kollegen und mir als Kunde und das nicht mal zum günstigen Preis. Ich kann diese Firma nicht empfehlen
Sandy Dullin
2.00
Ich bin Ende 2020 mit denen umgezogen. Die Möbelstücke würden teilweise beim Abbau beschädigt und verschwiegen(abgebrochene Teile einfach liegengelassen). Ich habe unseren hochwertigen Esstisch in Folie verpackt, diese wurde abgerissen und der Tisch wurde unverpackt einfach in den Transporter verladen. Beim Aufbau in der neuen Wohnung wurden die beschädigten Möbelstücke verschwiegen, die Beschädigungen heimlich verdeckt(z.B. auf das Lattenrost schnell die Matratze draufgelegt, die Abbrüche an der Tischplatte heimlich zugeschmiert, die Küchenzeilen mit abgeplatzten Stellen so zusammengerückt, dass ich die Mängel erst Tage später beim Aufbau der Küche festgestellt habe) uvm. Ein Zufall? Viele Möbel wurden aus der alten Whg. nicht abgeholt. Die Spediteure sind 1 Std. früher als geplant gegangen. Eine nicht erbrachte Dienstleistung wurde erst Monate nach dem Umzug zurückerstattet. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht! Bei „TOP bewertetes Unternehmen“ und „TOP Qualität „ Siegel auf deren WebSeite musste ich laut lachen. Rechtzeitig gemeldeter Schaden wurde nicht an die Versicherung weitergegeben. Schlichtungsstelle eingeschaltet! Bisher keine Einigung erzielt! Schwierige Kommunikation, keine Problemlösung, nur Ausreden! Werde den Umzug wohl nicht so schnell vergessen.
6.00
Ich habe durch Hoffmann Umzüge meinen Umzug kurz vor meinem Urlaub durchführen lassen. Am Tag des Umzuges ist alles gut gelaufen. Allerdings fiel mir auf, dass einige Möbelstücke nicht besonders gut verpackt waren. Nachdem ich direkt im Anschluss zwei Wochen im Urlaub war und nach meiner Rückkehr noch einen Mangel entdeckt habe, wurde ich auf die AGBs hingewiesen und es wurde gebeten von weiteren Schriftverkehr Abstand zu nehmen. Ich hätte mir hier eine Kulanz aufgrund meines Urlaubes gewünscht. Von daher kann ich dieses Umzugsunternehmen leider nur bedingt weiter empfehlen.
Janine Bernstein
10.00
Sehr zuverlässig und pünktlich, haben ordentlich und sauber gearbeitet. Wir würden Hoffmann jederzeit wieder wählen und empfehlen! Vielen Dank
10.00
Hr. Mauer hat bei einem vorherigen Termin (pünktlich) die Menge und Aufwand durch Lage im 2. Stock und schlechte Parkmöglichkeiten besichtichtigt und kalkuliert. Die Mitarbeiter kamen (pünktlich) am Termin an, es lief wie am Schnürchen auch die Fahrt nach Kassel sowie das Entladen und hoch transportieren. Empfehlung meinerseits.
10.00
Unser Umzug inkl. Ab- und Aufbau des Schlafzimmers hat reibungslos geklappt. Die Möbel wurden fachgerecht verpackt, alles kam ohne Kratzer oder sonstige Schäden in der neuen Wohnung an. Alles voll im Zeitplan, auch die Lieferung und Abholung der Umzugskisten. Auch meine Tante, die eine Woche später mit Sped. Hoffmann umgezogen ist, war sehr zufrieden.
4.00
Privatumzug im Sommer 2016 und 1 Jahr später entnervt nach erfolgloser Schlichtung durch AMÖ (Bundesverband der Logistiker) aufgegeben. Ich schließe mich meinem Vorredner an - die Umzugskräfte waren wirklich freundlich. Aber sie hatten ebenfalls sofort gemerkt, dass das Volument durch Hrn. Hoffmann (war selber zur Vorbesichtigung) viel zu niedrig angesetzt wurde. Beanstandete Schäden wurden zu 1/4 behoben und dann hieß es, damit wäre alles abgegolten. Der Tonfall, mit dem wir von der Firma behandelt wurden, war nach dem Umzug nur noch despektierlich und unverschämt. Das war mein 3. Umzug in 9 Jahren - so schlecht bin ich noch nie behandelt worden :-(
10.00
tolles Team, sehr hilfsbereit, sehr gut organisiert und zuverlässig, auch die empfindichen Gegenstände wurden schadensfrei umgezogen, sehr gut auch der Wiederaufbau der zerlegten Möbel, alles in allem ein prima Umzug
Frauke Schäfer
8.00
Hat sehr gut geklappt trotz kurzfristigem Termin. Die Mannschaft erschien pünktlich und der Ablauf verlief reibungslos wie geplant.
Michael Prommersberger
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