Das Umzugsunternehmen unterschätzte den Umfang der zu transportierenden Möbel und Habseligkeiten trotz vorheriger Wohnungsbesichtigung! Das nachträgliche Organisieren von Umzugskartons am 1. Umzugstag kostete unnötig Zeit. Zudem war das Team (offenbar aufgrund einer sehr engen Terminplanung) von Beginn an offenkundig unter Zeitdruck. Mit der Firma war vereinbart worden, dass unser Hausstand von Firmenmitarbeitern professionell verpackt wird. Das Bild, das sich mir aber bot, war erschreckend. Es wurde hektisch und ohne all zu sehr auf Zerbrechliches zu achten, verpackt.
In der neuen Stadt (und Wohnung) wurden Absprachen zum Treffen nicht eingehalten, wodurch es zu großen Zeitverschiebungen kam.
Nach dem Umzug stellten wir Beschädigungen an verschiedenen Möbeln fest. Der Sachverhalt konnte leider nie geklärt werden. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern und Firmenchef wurde immer frostiger. Irgendwann fiel seitens der Firma auch der Satz: "Da könne ja jeder kommen - und wir steigen dann in unseren Versicherungsbeiträgen". Am Ende wurden wir mit einer lapidaren E-Mail darauf hingewiesen, dass die Firma keinerlei Schuld auf sich nehme und die Angelegenheit damit erledigt wäre. Rechtlich sicherlich auf der sicheren Seite- hatte man uns doch noch am Umzugstag in der neuen Wohnung (voller Kisten und kaum Zugang zu den Möbeln!) ein Schreiben vorgelegt, indem wir bestätigten, dass sämtlicher Hausrat und die Möbel ordnungsgemäß und ohne Schäden am Bestimmungsort übergeben worden sind. Leider unterschrieben wir dieses Papier in der Eile.
Insgesamt eine erschreckende Erfahrung im Dienstleistungssektor. 

Schulz & Skeide GbR

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Umzug mit Hindernissen

2011-02-03 - Frankfurt (Oder) nach Dresden