Röthensteig 22 | 90408 Nürnberg | Deutschland
4.00
Es sollte eine Küche und ein paar größere Stücke (Waschmadchine, Sofa, 2 Kommoden, Kühlschrank) transportiert werden. Bereits im Vorfeld musste das Angebot mehrfach aufgrund von Fehlern korrigiert werden. Die ganze Aktion dauerte von 8:00-16:30. Die meiste Zeit haben die zwei Fahrer Pause gemacht und nach Verpflegung verlangt, während der Küchenschreiner erst um 10:00 Uhr aufgetaucht ist. Eine Kommode und ein Kühlschrank wurden beschädigt. Dabei wurde der Schaden an der Kommode verschwiegen. Die Küche wurde nicht vernünftig eingebaut. Silikon für die Silikonfuge musste von uns besorgt und bezahlt werden obwohl das Online anders beworben wird. Die Mitarbeiter haben das überschüssige Silikon im Anschluss geklaut(!). Das Geld haben wir nach wie vor nicht zurückerstattet bekommen (nach 4 Wochen). Die Silikonfuge wurde nach ca. 40 Anrufversuchen, Besuch vor Ort in der Zentrale dann doch noch korrigiert. Eine einzige Katastrophe. Niemand übernahm die Verantwortung und hat die Schuld/VerantwortungzurLösung des Problems an Chef/Mitarbeiter etc. weitergeschoben. Dass z.B. ein Kühlschrank beschädigt wurde, ist vielleicht eine Sache für die Versicherung aber leider müssen wir jetzt auch noch der Versicherung hinterherlaufen. Auf keinen Fall weiterzuempfehlen und auf keinen Fall vor Ort zahlen. Auch wenn das vielleicht so vereinbart ist, sonst passiert da garnichts hinsichltich Reklamation. Rechtschutzversicherung ist vielleicht auch zu empfehlen. Achja: Auf der Rechnung befindet sich keine Rechnungsnummer. Hat auch ein „Gschmäckle“
4.00
Handwerker verstehen ihren Job. Soweit so gut! Ein Möbelstück wurde "zerstört" - durch ein Packband wurde die Maserung des Holz kaputt gemacht. Wir rennen seit Wochen dem Geld hinterher, das zuviel gezahlt worden ist. Die Firma reagiert auf Emails nicht und am Telefon wird man immer vertröstet, weil der Chef nicht im Haus ist. Da schiebt einer die Verantwortung zum nächsten. Achtung: was gar nicht geht, ist, dass sich die Mitarbeiter ohne Erlaubnis am Kühlschrank mehrfach bedient haben! Ohne Fragen haben sie das Essen herausgeholt und sich das Feierabendbier nach Abschluss des Umzugs ohne Fragen herausgenommen! Das gehört sich nicht. Auch hier gab es an die Mitarbeiter anscheinend keinen Rüffel. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich beim nächsten Umzug diese Firma nicht mehr beauftragen!! Wir haben keine Abschluss-Rechnung erhalten!
Thorsten Groepper
10.00
Unkompliziert, termintreu und gute Qualität bei sehr gutem Preis.
Ernst Schrottenbacher
10.00
Nach vielen Preisvergleichen haben wir uns auch nach div. Bewertungs-Recherchen für die Fa. Kattenbeck & Kraus entschieden. Herr Kraus selbst, hat zügig Fragen beantwortet. Pünktlich und gut gelaunt traffen die Mitarbeiter um 7.30 Uhr bei uns ein. Es war eine reibungslose Abwicklung zu einem super fairen Preis. Trotz noch schwieriger Baustellenverhältnise (div. Hindernisse) bei der Entladung haben die Mitarbeiter ihre gute Laune behalten und den Eindruck vermittelt, als gebe es keinen schöneren Job. Immer wieder gerne.
Tanja Raab
10.00
Wir sind schon zum zweiten Mal mit Kattenbeck+Kraus umgezogen und hatten nie Probleme. Für den Umzug wurden mehrere Firmen angefragt, von denen K+K eines der günstigsten Angebote abgab. Es wurde ein Festpreis vereinbart. Für eine kleinere Beschädigung (kann bei jeder Umzugsfirma passieren) wurde ein Preisnachlass gewährt. Termine wurden vereinbart und eingehalten, das Verhalten der Mitarbeiter war einwandfrei.
10.00
Wir haben unseren Umzug von München nach Nürnberg von der Firma Kattenbeck + Kraus durchführen lassen (45cbm). Die Leute waren pünktlich in der Früh vor Ort (sogar 30 Min früher). Alles wurde sorgfältig und schonend im LKW verstaut, sodass wir keinerlei Schäden an den Möbeln und an der Wohnung hatten. Sehr angenehm waren die Mitarbeiter, mit denen man sich vernünftig verständigen konnte und die selbstständig an alles gedacht haben. Keine unnötigen Pausen oder ähnliches. Der Umzug wurde sogar noch am selben Tag in Nürnberg komplett ausgeladen und erledigt. Der Preis war dafür nur minimal teurer als bei diesen Dumping Firmen, die die Umzüge dann nur vermitteln und man garnicht weiß wer den Umzug wirklich macht (Wir hatten auch ein Angebot). Daher auch bei Preis/Leistung 5 Sterne von uns. Daher möchten wir uns noch einmal bedanken und können diese Firma und das Team wirklich nur empfehlen!!! ps. Die anderen (negativen) Bewertungen können wir nicht bestätigen.
4.00
Balkongeländer von der neu erworbenen nagelneuen Wohnung von stümperhaften Mitarbeitern mit Umzugsrampe verbogen und von eigener Werkstatt schlampig zurechtgebogen. Und das hat mehrere Monate gedauert nach unzähligen Telefonaten und Mails. Originalreparatur mit vorgelegtem Kostenvoranschlag wurde verweigert trotz Bearbeitung von Rechtsanwalt. Und die Mitarbeiter haben ständig Pause gemacht, um die abgeschätzte Zeit einzuhalten, obwohl ich alles sorgfältig eingepackt hatte, um die Umzugszeit zu verkürzen.
4.00
Wir sind innerhalb von Nürnberg aus einer 3 Zimmer Wohnung in ein Haus gezogen. Das Angebot war über den Umzug sowie über den Abbau und Aufbau der Küche durch einen Schreiner. Die MA sind unmotiviert und beschweren sich fortlaufend über die Arbeitsbedingungen bei Kattenbeck und Kraus. Ausbeutung und schlechte Behandlung der MA kommt bei den Kunden gut an. Die verpackten Kisten und Möbelteile wurden nicht oder nur nach Diskussionen in die angegebenen Zimmer transportiert. Die Kartons waren zu schwer, das Treppenhaus zu eng etc. Schubladen wurden mit Klebebändern versehen, die natürlich nicht mehr entfernt wurden. Am Ende des Tages hatten wir ein Haus voller Chaos. Unsere Erwartungshaltung war eine Andere. Küchenaufbau: Der Schreiner benötigte 3 Tage um eine 8m² große Küche aufzubauen. Von Kattenbeck wurde ein Tag veranschlagt (glücklicherweise hatten wir einen Festpreis). Man erwartet nun, wenn an einem Tag die Arbeiten nicht beendet werden können werden diese schnellst möglich zu Ende geführt, jedoch nicht bei Kattenbeck. Es werden sogar Termine vereinbart die nicht eingehalten werden (natürlich gibt es auch keine Absage). Nach ca. 4 Wochen war die Küche noch immer nicht vollständig montiert. Wir haben die Restarbeiten durch einen anderen Schreiner durchführen lassen. Die Arbeitsqualitiät des Schreiners war misserabel. Gesägt wurde auf Umzugskartons, ein Teil wird gerne auch 6 Mal gesägt bis es endlich passt. Ach ja, bei diesen Arbeitsbedingungen kommt es dann auch schon vor, dass man mal falsch sägt. Wir mussten demnach Teile nachbestellen. Die Schadensregulierung mit Kattenbeck dauert immer noch an!
Thorsten Opel
4.00
Nach § 1 Preisangabenverordnung muss ein Unternehmer dem Endverbraucher den Preis inkl. Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) nennen. Mir wurde telefonisch und per E-Mail ein pauschaler Stundensatz ohne weitere Hinweise genannt. Wie sich beim Bezahlen herausstellte, sollte dies einen Nettopreis darstellen. Der unterzeichnete Mustervertrag war nur ganz oben mit dem Stundensatz beschriftet, die Zeilen ganz unten mit der Mehrwertsteuer und dem Gesambetrag waren mit 0,00 ausgefüllt. Ein - nicht krankhaft misstrauischer - Verbraucher, der von einem gesetzestreuen Unternehmer (Preisangabenverordnung!) ausgeht, konnte dies alles nur so verstehen, dass der genannte Stundensatz den Bruttopreis darstellt. Kattenbeck+Kraus zieht dies offensichtlich ins Kalkül, um gegenüber Konkurrenten mit einem niedrigeren Preis dazustehen. Der Verbraucher wird bewusst hinters Licht geführt und durch die Barzahlung vor Ort unter Druck gesetzt, die volle Summe zu bezahlen. Kattenbeck+Kraus war natürlich völlig uneinsichtig und resistent gegenüber Argumenten. Die Auftragsausführung kann nur mit Stundenschinderei beschrieben werden. Zuzusehen, wie von zwei Mann kaum einer gleichzeitig arbeitet und sich der Aufzug langweilt, war eine Qual. Die Möbelstücke wurden (vor meinem Intervenieren) einzeln im Lift transportiert, obwohl noch leicht Platz für 1-2 weitere + Kartons gewesen wäre. Immer wieder Raucher- und "Denk-" Pausen, die natürlich nicht aufgeschrieben wurden. Ohne meine Mitarbeit hätte der Umzug Stunden länger gedauert. Am Ende habe ich wohl die Hälfte des Volumens selbst bewegt, obwohl ich die sperrigen Teile mied. Fazit: aufrichtige Umzugsfirmen mögen zwar teurer erscheinen, durch den Mehrwertsteuer-Schmu und die Stundenschinderei bei Kattenbeck+Kraus zahlt man am Ende aber mindestens genausoviel und braucht länger. Für mich gilt: Nicht nochmal!
10.00
Bin zusammen mit meiner Freundin umgezogen. Die Mitarbeiter der Firma Kattenbeck haben den Umzug wirklich professionell abgewickelt. Unglaublich schnell und effizient wurde der Hausrat verpackt und eingeladen und innerhalb von 24h nach Berlin verfrachtet. Insgesamt hat der Umzug 3 Tage gedauert. In Berlin angekommen ging alles fast wie von selbst. Küche und Möbel hat der mitgebrachte Spezialist erstklassig in der neuen Wohnung aufgebaut, montiert und angeschlossen. Nochmal ein großes Lob an die Fa. Kattenbeck. Für so viel Service war der Umzug trotzdem günstiger als die Angebote anderer Firmen.
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