Hecker Möbeltransporte UG

Wir haben bei der Fa. Hecker 2 voll verplombte Container für über 2 Jahre gelagert. Während dieser Zeit wurden die Container unter der Aufsicht der Spedition leider aufgebrochen! Hr. Hecker hat das Ganze runtergespielt, dass nur ein paar Bekleidungsstücke schmutzig geworden sind! In Wahrheit ist unser nagelneuer Miele Wäschetrockner und unser teurer Bürostuhl gestohlen worden! Das haben wir aber erst beim Einzug festgestellt, und das Fehlen des Bürostuhls durch den Umzugsstress und das Chaos leider erst 2 Tage später. Von der Versicherung haben wir nur 560 Euro für den Trockner bekommen und nichts für den Stuhl das wir das Fehlen innerhalb von 24 Std. anzeigen hätten müssen. Durch die Lügen von Hrn. Hecker ist uns somit ein erheblicher Schaden entstanden! Aber Hr. Hecker lehnte jegliche Anfragen zu einem Schadensausgleich ab! Am Ende hat Hr Hecker bei uns mehrmals angefragt ob wir einen fremden Umzugskarton unter unseren Sachen gefunden haben! Wie kann ein Karton von anderen Leuten in einen verplombten Container gelangen?! Das ist die unseriöseste und unprofessionelste Firma mit der ich je zu tun hatte! Finger Weg wenn Ihr nicht draufzahlen wollt!

Jederzeit guten Gewissens weiterzuempfehlen! Haben keine Beschädigungen an dem Umzugsgut entdeckt. Die Mitarbeiter arbeiten sehr zügig und sorgfältig und die Kommunikation im Team ist äußerst wertschätzend und höflich. Ebenso war die Kommunikation im Vorfeld sehr zuverlässig und auch freundlich!

Also wir können nur sagen, dass der Umzug überhaupt nicht so stattgefunden hat wie Herr Hecker dies im Vorfeld mit uns besprochen hatte. Er war persönlich da und hat sich alles angeschaut. Dann zwei Tage vor dem eigentlichen Umzug rief er mich an und fragte tatsächlich, ob wir den Umzug um zwei Tage verschieben könnten! Ein Umzug ist kein Einkauf den man mal eben auf einen anderen Termin verlegen kann. Wir haben dann gesagt das dies auf garkeinen Fall geht! Ok der super nette Mitarbeiter am Telefon, Herr D. hat die ganzen Wochen über immer versucht das sinkende Schiff zu retten. Dafür danke! Am Tag des Umzuges kam eine Ersatz-Firma aus Calw(?) Alle Mitarbeiter waren super freundlich, kaum Pausen gemacht, hilfsbereit und wirklich nett. Dennoch wurde ein Aufzug mit Mehrkosten aufgestellt, den wir nie mit Herrn Hecker besprochen hatten. Das Klavier wurde in unseren Gesprächen immer wieder erwähnt. Auf einmal hieß es: Wagen zu klein, Klavier muss gesondert abgeholt werden, ein Tag später! Ok... aber dass uns dies im Nachhinein auch als Kosten mit aufgeführt wurden fanden wir schon sehr unverschämt. Denn-der Kostenvoranschlag war im nachhinein um 500Euro teurer! Wir hatten am Anfang des Vertrages um einen Festpreis gebeten, den Herr Hecker uns nicht bewilligte-wir wissen jetzt warum :D Wir haben dann nach Widerspruch eine neue Rechnung bekommen. Fazit: Wir wollten eine professionelle Umzugsfirma aus Pforzheim und bekamen super Mitarbeiter mit einem Amateur als Chef Schade!