Gutenbergring 33 | 22848 Norderstedt | Deutschland
2.00
Teile waren bei Abholung verschwunden, nach tagelangen suchen wurden sie an einem Lagerort wiedergefunden allerdings nicht vollständig. Nach Abholung der halben Lagerfläche halbiert sich dort nicht der Preis, sondern für eine kleine Fläche von 4,5 qm musste ich dann über 80,- € monatlich zahlen, das heißt für 50% weniger Fläche ca. 20% weniger kosten. Das Personal mehrfach darauf hin abgesprochen, bekam ich jedesmal die Antwort, wir klären es und melden uns bei ihnen. Auf die Antworten warte ich immer noch. NIE WIEDER BARTELS & BUSCH IN NORDERSTEDT
2.00
unfassbar unprofessionell und dilettantisch . Schwere Bücherkartons wurden auf Geschirrkartons 3-fach hoch gestapelt. Ich als Kunde mußte vorgeben, wie man eine massive Vitrine ins Haus getragen bekommt. Selbst der Monteur konnte nicht mit der Wasserwaage umgehen. Alles mußte schnell, schnell gehen, ohne Rücksicht auf Verluste. Die Firma mußte 3x kommen um die versprochenen Arbeiten auszuführen. Die größte Frechheit war jedoch, dass die Handwerker im Stehen mir das Badezimmer zugepisst haben. Für diesen Vorgang wurde nicht einmal die Badezimmertür geschlossen.... Eine Zumutung im menschlichen, wie im fachlichen Bereich. Bilder wurde nicht geschützt transportiert. Das Treppenhaus (Erstbezug) wurde so beschädigt, dass es neu gestrichen werden muß !!!! usw., usw.
Christina Peters
2.00
Mein großer Schlafzimmerschrank wurde völlig verzogen aufgebaut. Der Mitarbeiter hatte versäumt die untere Ebene auszugleichen, es wurde unprofessionell versucht, die Türen zu justieren - ohne Erfolg! Nach jetziger Rücksprache und mehrfacher Zusage, dass ein Mitarbeiter sich darum kümmern würde, hat sich - obwohl seit 2 Monaten versprochen - noch immer niemand gemeldet. Hinhaltetaktik und leere Versprechen!
2.00
Bis zum Umzug machte die Firma einen sehr guten Eindruck. Freundlicher Kontakt, guter Angebotspreis. Ich beauftragte Transport sowie Demontage und Aufbau. Beim Umzug gab es dann Kommentare, die darauf schließen ließen, dass man sich beim Festpreis deutlich nach unten verschätzt hatte. Es war ein langer Tag. Am Ende wurde deutlich, die Umzugsleute wollten nach Hause. Sachen wurden am Ende nicht oder nur halbherzig aufgebaut, und erst auf meinen Hinweis hin korrekt montiert. Es fanden sich zudem auf Nachfragen noch Sachen im Umzugswagen. Ok, ich rechnete es dem langen Tag zu. Aber es ging dennoch weiter. Bei der Demontage ging die Wandhalterung eines Hängeschrank kaputt. Man wollte dieses nicht ins Schadensprotokoll schreiben, ich bekam aber die Zusage, dass noch einmal jemand vorbeikommen würde, sobald ich eine neue Halterung besorgt hätte. Wie ich in den Folgetagen bemerkte, wiesen einige Möbelstücke Beschädigungen auf. Auf meinem hellen Teppich waren zudem deutliche Matschspuren zu sehen. Das Thema "Umzug" war hier aber noch nicht überstanden. Bei der Abrechnung über die verbrauchten Verpackungsmaterialien stellte man mir alles gemäß Angebot in Rechnung, obwohl nach Verbrauch abgerechnet werden sollte und deutlich weniger Material auch angefallen war. Auf mein Nachfragen erhielt ich eine Gutschrift, die man mir nicht erklären konnte, die aber auch nicht ausreichend war. Dann bekam ich eine neue Rechnung, nun mit einer zusätzlichen Position, die im Angebot gar nicht aufgeführt war. Als ich meine Wandhalterung besorgt hatte, rief ich bei Bartels&Busch an. Es kam keiner mehr für die Montage vorbei, ich wurde nur mit dem Kommentar abgewimmelt, ich solle mich für die Regulierung an die Versicherung wenden. Insofern hat Bartels&Busch seinen Auftrag bis heute (5 Monate später!) nicht abgeschlossen, die Möbel wieder vollständig aufzubauchen. Fast scheint es so, dass Bartels&Busch die Fehlkalkulation des Angebotspreises über die Materialabrechnung doch noch anheben bzw. über die nicht eingehaltene Zusage, den Wandschrank aufzubauchen, nicht noch weiter senken wollte. Ehrlich gesagt, bezahle ich dann lieber ein paar Euro mehr, wenn ich im Gegenzug ein seriöses und professionelles Unternehmen bei mir weiß. Bei mir und meinen Bekannten/Freunden wird es Bartels&Busch zukünftig nicht mehr sein.
10.00
Es wurden zeitgleich zwei Umzüge durchgeführt.Die Abwicklung von A-Z war sehr gut durchgeplant und strukturiert.Einfach ein stressfreier Umzug.Es jetzt schon sicher,daß der nächste Umzug mit B+B durchgeführt wird .
10.00
War sehr zufrieden mit den Mitarbeitern und der Organisation. Reklamationsmöglichkeit wurde nur direkt nach dem Umzug angeboten, es stellten sich ganz leichte Reklamationen im Laufe des nächsten Tages heraus, ich habe aber auf Reklamationen verzichtet, da der Schaden geringfügig war. Die nachträglich gestellte Forderung konnte ich nicht ganz nachvollziehen, da eigentlich ein Festpreis vereinbart war, aber da diese Forderung auch gering war, habe ich sie beglichen.
10.00
Wir waren mit dem Umzug durch Bartels und Busch komplett zufrieden. Der Umzug bestand insgesamt aus 3 Teieln, ein Umzug von Hamburg nach Oldenburg, sowie zwei Umzüge innerhalb Oldenburgs. Alles war perfekt organisiert, Terminabsprachen wurden verbindlich eingehalten, sehr nette und vorallem qualifizierte Mitarbeiter. Der einige Schaden (ein runtergefallener Aufsatz eines Billy-Regals wurde von den Mitarbeitern sofort gemeldet und anstandslos ersetzt). Wir würden die Firma Bartels und Busch uneingeschränkt weiterempfehlen.
Hauke Dreier
10.00
Aufgrund der guten Empfehlungen bei ImmoScout bin ich auf Bartels & Busch Hamburg aufmerksam geworden und habe um ein Angebot gebeten. Schon bei der Aufnahme meines Umzugsgutes hatte ich das Gefühl, dass meine Sorgen um mein Porzellan und meine Antiquitäten ernst genommen wurden. Der Umzug wurde schließlich an zwei Tagen bewerkstelligt und lief zu meiner absoluten Zufriedenheit ab. Nichts ist kaputt gegangen, das Umzugsteam war schnell, höflich und sorgfältig. Übrigens: mir ist aufgefallen, mit welchem Respekt der Chef von seinen Leuten und die Leute von ihrem Chef sprachen. Da scheint es auch intern zu stimmen.
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